Política de Privacitat

Darrera actualització: setembre de 2026

1. Responsable del tractament

Titular: Mònica Crusat Crusat
Nom comercial: Kaliu Viatges
NIF: 39886239F
Domicili: Plaça de la Creu, 17, 43773 L’Argentera (Tarragona)
Correu electrònic: hola@kaliuviatges.com

2. Quines dades tractem

Tractem les dades que l’usuari ens facilita a través del formulari de contacte, del correu electrònic, del telèfon, de WhatsApp o de les xarxes socials:

Dades identificatives i de contacte: nom, cognoms, correu electrònic i telèfon.
Informació relacionada amb el viatge: destinació, dates, nombre de viatgers, preferències i pressupost.
En cas de contractar un viatge, les dades necessàries per gestionar les reserves (per exemple, dades del document d’identitat o del passaport dels viatgers).

3. Finalitat del tractament

Les dades es tracten per a les finalitats següents:

Atendre les consultes i sol·licituds d’informació.
Preparar pressupostos i propostes de viatge a mida.
Gestionar les reserves i els serveis contractats (vols, allotjaments, activitats, assegurances, etc.).
Enviar comunicacions comercials sobre els nostres serveis, només si l’usuari hi ha donat el consentiment.

4. Legitimació

Consentiment de l’usuari, en enviar el formulari de contacte o comunicar-se amb nosaltres, i per a l’enviament de comunicacions comercials.
Execució d’un contracte o de mesures precontractuals, per preparar pressupostos i gestionar els viatges contractats.
Compliment d’obligacions legals, com les fiscals i les pròpies de l’activitat d’agència de viatges.

5. Conservació de les dades

Les dades es conserven mentre sigui necessari per atendre la sol·licitud o prestar el servei contractat, i posteriorment durant els terminis exigits per la normativa aplicable. Les dades tractades amb base en el consentiment es conserven fins que l’usuari en sol·liciti la supressió.

6. Destinataris

Les dades no es cedeixen a tercers, excepte quan sigui necessari per prestar el servei contractat o per obligació legal. En aquest cas, es poden comunicar a:

Proveïdors turístics necessaris per al viatge: companyies aèries, allotjaments, operadors locals, asseguradores i agències o xarxes col·laboradores.
Proveïdors tecnològics que presten serveis a la titular (allotjament web, correu electrònic, eines de gestió), amb els quals s’han subscrit els contractes corresponents d’encàrrec del tractament.
Administracions públiques, quan ho exigeixi la llei.

7. Transferències internacionals

Quan el viatge contractat inclou serveis fora de l’Espai Econòmic Europeu, pot ser necessari comunicar dades a proveïdors situats en aquests països. Aquestes transferències es fan només en la mesura necessària per executar el contracte de viatge sol·licitat per l’usuari.

8. Drets de l’usuari

L’usuari pot exercir en qualsevol moment els drets següents:

Accés: saber quines dades seves es tracten.
Rectificació: corregir dades inexactes o incompletes.
Supressió: sol·licitar que s’eliminin les dades.
Oposició: oposar-se a determinats tractaments.
Limitació: sol·licitar que es limiti el tractament.
Portabilitat: rebre les dades en un format estructurat.
Retirada del consentiment: en qualsevol moment, sense que això afecti la licitud del tractament previ.

Per exercir-los, cal enviar un correu a hola@kaliuviatges.com indicant el dret que es vol exercir i acreditant la identitat.

Si l’usuari considera que no s’han respectat els seus drets, pot presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es).

9. Exactitud de les dades

L’usuari garanteix que les dades facilitades són certes i actualitzades, i es compromet a comunicar-ne qualsevol canvi. Si facilita dades d’altres viatgers, declara que té el seu consentiment per fer-ho.

10. Menors d’edat

Aquest lloc web no està dirigit a menors de 14 anys. Les dades de menors només es tractaran quan siguin necessàries per gestionar un viatge i les faciliti el seu pare, mare o tutor legal.

11. Seguretat

La titular aplica les mesures tècniques i organitzatives adequades per garantir la seguretat de les dades i evitar-ne la pèrdua, l’alteració o l’accés no autoritzat.

12. Xarxes socials

Kaliu Viatges té presència a xarxes socials com Facebook, Instagram i WhatsApp. Les dades que l’usuari hi comparteixi es regeixen també per les condicions i polítiques de privacitat de cada plataforma.

13. Cookies

L’ús de cookies en aquest web es regeix per la Política de cookies.

14. Canvis en aquesta política

Aquesta política es pot actualitzar per adaptar-la a canvis normatius o de funcionament. Es recomana revisar-la periòdicament.